Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 24/08/2024

Gracias por comprar en Juannova Secret . Nuestro objetivo es ofrecer un servicio rápido y seguro para que recibas tus productos lo antes posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1–5 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación y gestión del pedido.

Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• España Peninsular: 5–10 días laborables
• Islas Baleares: consultar disponibilidad
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestra empresa.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Retrasos en la entrega

Pueden producirse retrasos por:

• Alta demanda de pedidos
• Condiciones climáticas
• Problemas logísticos
• Retrasos de transportistas
• Festivos o circunstancias extraordinarias

[Juannova Secret] no será responsable de retrasos ocasionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y completos.

Si se introduce una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, los costes adicionales derivados del reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.

Productos perdidos o dañados

Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro del plazo estimado, contáctanos:

Email: bjuanignacio@icloud.com

Incluye:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción del problema

Analizaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.

Contacto

Email: bjuanignacio@icloud.com
Horario de atención: Lunes a Viernes | 9:00–18:00