POLÍTICA DE ENVÍOS – JN SECRET

Última actualización: 26/06/2026

DESTINOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a España y a destinos internacionales seleccionados. Todos los pedidos se despachan desde nuestro centro logístico y se entregan directamente en tu domicilio.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

• Todos los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento una vez despachado tu pedido.
• ⚠️ En caso de falta de stock o circunstancias imprevistas, el procesamiento puede tardar hasta 20 días hábiles. Te avisaremos de inmediato si esto aplica a tu pedido.

PLAZOS DE ENTREGA EN ESPAÑA

ENVÍO GRATIS

• Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos a España.
• Sin pedido mínimo.
• El envío gratis se aplica automáticamente al finalizar la compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo.
• Puedes rastrear tu pedido 24/7 a través de nuestro enlace de seguimiento.
• El seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse tras el despacho.

ADUANAS E IMPUESTOS

• Los envíos dentro de España y de la Unión Europea no están sujetos a aranceles aduaneros.
• En envíos desde fuera de la UE, algunos pedidos podrían estar sujetos a impuestos de importación; cualquier tasa aplicable es responsabilidad del cliente.
• Las aduanas pueden, en algunos casos, retrasar la entrega — esto está fuera de nuestro control.

RETRASOS EN EL ENVÍO

JN Secret no se responsabiliza de retrasos causados por:

• Empresas de mensajería o servicios postales.
• Procesos de despacho aduanero.
• Desastres naturales, huelgas o eventos fuera de nuestro control.
• Dirección de envío incorrecta facilitada por el cliente.

DIRECCIÓN INCORRECTA

• Por favor, verifica tu dirección de envío antes de realizar el pedido.
• Si detectas un error, contáctanos de inmediato en jnsecret9@gmail.com
• Una vez despachado el pedido, no podemos garantizar cambios de dirección.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

• Si tu paquete llega dañado, toma fotos de inmediato y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
• Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos y abriremos una investigación con la empresa de mensajería.
• En casos confirmados de pérdida, ofreceremos un reemplazo completo o reembolso.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones o contáctanos directamente.

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:

• 📧 Correo:jnsecret9@gmail.com
  
• ⏰ Tiempo de respuesta: 1 a 5 días hábiles

Esta política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa de la Unión Europea.